Cloudbeds & CRM : une connexion entre opérations, distribution et expérience client

Certains clients communs atteignent un score de réputation en ligne de 98 % à l'échelle mondiale.

Certains hotels clients communs atteignent un taux de satisfaction de leur clientèle de 92,3 %, capté grâce à Experience.

Experience vient couronner l’offre Cloudbeds, en y apportant cette touche spéciale que vous recherchez.

Alors, qu'est-ce qu'un CRM exactement ?

CRM signifie « Customer Relationship Management ». C'est l'outil qui vous permet de suivre tout ce qu'un client souhaite et ce dont il a besoin, ce qui a bien fonctionné, comment le fidéliser, comment réduire l'impact des OTA, et comment faire connaître au monde entier l'excellent service que vous offrez !
Soyons honnêtes : avec Cloudbeds, je dispose déjà d'un PMS, d'un Channel Manager, d'un Booking Engine et de fonctionnalités en ligne. Pourquoi aurais-je besoin d'Experience ?

Vous êtes sur ce site parce que vous souhaitez améliorer encore davantage votre service à la clientèle. Et nous sommes là pour ça ! This is where Experience comes in. Think of it as your safety net for any blind spots during the stay. Everything that could go wrong is addressed, and everything that could go right is taken to the next level!
Je suis convaincu ! Mais je ne veux pas perdre de temps à saisir des données dans deux systèmes différents.

Pas d'inquiétude ! Cloudbeds et Experience bénéficient d'une intégration bidirectionnelle complète. Cela signifie que toutes les données que vous saisissez dans l'un des systèmes apparaissent automatiquement dans l'autre. Vous gagnerez ainsi un temps précieux !

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