C'est simple ! Dans votre hôtel, un CRM est L'outil incontournable pour éviter les mauvaises expériences et en créer des inoubliables. Vous établissez une véritable relation avec vos clients, qui ne sont pas simplement de passage. Un CRM vous aide à offrir une attention particulière à chacun d'entre eux.

La question à un million de dollars ! Car Experience ne se contente pas de vous aider à prendre soin de chaque client comme s'il faisait partie de la famille. Experience vous aide également à rivaliser avec les agences de voyage en ligne (OTA) et met en place un programme de fidélité qui incite vos clients satisfaits à revenir et à faire de la publicité positive par le bouche-à-oreille. Sans oublier la surveillance de la réputation en ligne et son outil de campagne par e-mail incomparable pour augmenter votre chiffre d'affaires !

GauVendi transforme la manière de vendre un séjour en remplaçant les catégories de chambres classiques par une logique d’expériences personnalisées basées sur les préférences clients. Grâce à son moteur de vente piloté par l’IA, il peut aussi adapter en temps réel les offres, les prix et les options pour maximiser la conversion et la satisfaction. Le CRM vient ensuite structurer et exploiter la richesse des données issues des réservations pour prolonger la relation client, personnaliser les interactions et piloter la fidélisation dans le temps. Ensemble, ils connectent personnalisation de la vente et personnalisation de la relation.