Guestline
Récupération des Données Clients
Certains hôtels récupèrent plus de 70 % des adresses e-mail clients avec succès, ce qui permet de constituer une solide base de données de marketing direct.
Top Revenu Généré
Record atteint pour l'un de nos client hôtelier commun : 140 000 € de chiffre d'affaires direct et 412 réservations générées par des clients fidèles, grâce à l'envoi de 200 000 e-mails via Experience .
Guestline est conçu pour aller encore plus loin.
Associez-le à Experience, et vous y arriverez en un clin d’œil.
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Pourriez-vous m'expliquer ce qu'est un CRM ?CRM signifie en anglais « Customer Relationship Management ». C'est l'outil technologique qui vous permet de suivre tout ce qu'un client souhaite et ce dont il a besoin, ce qui a bien fonctionné, comment le fidéliser, comment réduire l'impact des OTA, et comment faire connaître au monde entier l'excellent service que vous offrez !
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Pourquoi ajouter un CRM à mon PMS, qui est déjà formidable ?Votre PMS, aussi génial soit-il, n'est pas conçu pour gérer vos clients, mais pour gérer votre hôtel. Si vous étiez le capitaine d'un navire, le PMS correspondrait à l'équipe des machines, tandis que le CRM serait l'équipage de cabine. Les deux sont absolument indispensables, mais la clé d'un voyage réussi réside dans la parfaite coordination de ces deux équipes. C'est exactement ce que vous offre la combinaison imbattable de Guestline et d'Experience !
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Bien reçu ! Mais pourquoi choisir Experience ?La question à un million de dollars ! Car Experience ne se contente pas de vous aider à prendre soin de chaque client comme s'il faisait partie de la famille. Experience vous aide également à réduire l'impact des OTAs et peut mettre en place un programme de fidélité qui incite vos clients à revenir Sans oublier la gestion de votre e-réputation et votre outil marketing à la granularité incomparable pour augmenter votre chiffre d'affaires !