Opera et Experience : ne vous contentez pas de moins.

Certains hôtels utilisant Experience pour leurs Campagnes Marketing génèrent plusieurs centaines de milliers d’euros de chiffre d’affaires direct.

Jusqu'à 91 % des adresses e-mail des clients sont récupérées avec succès avant arrivée pour les hôtels utilisant Opera Cloud PMS et Experience.

Vous visez l’excellence pour votre hôtel avec votre PMS. Il ne vous manque plus qu’un excellent CRM.

Un CRM ? Qu'est-ce que c'est exactement ?

CRM signifie « Customer Relationship Management ». C'est l'outil qui vous permet de suivre tout ce qu'un client souhaite et ce dont il a besoin, ce qui a bien fonctionné, comment le fidéliser, comment réduire l'impact des OTA, et comment faire connaître au monde entier l'excellent service que vous offrez !
Pourquoi intégrer un CRM à mon PMS ? Quels en sont les avantages ?

En effet, un PMS n'est pas conçu pour gérer vos clients, mais pour gérer votre établissement. Si vous étiez le capitaine d'un navire, le PMS serait l'équipe des machines, tandis que le CRM serait l'équipage de cabine. Les deux sont absolument indispensables, mais la clé d'un voyage réussi réside dans la parfaite coordination de ces deux équipes. C'est exactement ce que vous offre la combinaison imbattable d'Opera et d'Experience !
Qu'entend-on par « intégration bidirectionnelle » ?

Cela signifie que toutes les données enregistrées dans Opera Cloud sont immédiatement disponibles dans votre CRM Experience, et que toute information saisie dans votre CRM est automatiquement synchronisée avec Opera Cloud. Et oui, Experience et Opera sont ainsi parfaitement connectés, ce qui vous fait gagner un temps considérable !

Opera Cloud PMS