CRM son las siglas de «Customer Relationship Management» (gestión de las relaciones con los clientes). Es la herramienta que te permite hacer un seguimiento de todo lo que un cliente desea y necesita, de lo que ha funcionado bien, de cómo fidelizarlo, de cómo reducir el impacto de las OTA y de cómo dar a conocer al mundo entero el excelente servicio que ofreces.

Tu PMS no está diseñado para gestionar a tus clientes, sino para gestionar tu hotel. Si fueras el capitán de un barco, el PMS sería el equipo de máquinas, mientras que el CRM sería la tripulación de cabina. Ambos son absolutamente imprescindibles, pero la clave para un viaje exitoso reside en la perfecta coordinación de estos dos equipos. ¡Eso es exactamente lo que te ofrece la combinación imbatible de eZee Technosys y Experience!