Muchos hoteles siguen enviando campañas genéricas a toda su base de datos. El resultado: menos interacción, más bajas y menos reservas directas, en un entorno donde la personalización marca la diferencia.
Experience CRM convierte tu base de datos en una potente herramienta de marketing. Gracias a la segmentación y la inteligencia artificial, envía el mensaje adecuado a la persona adecuada, en el momento oportuno, para impulsar las reservas directas.
Crea segmentos dinámicos basados en el comportamiento de tus huéspedes, como clientes de alto valor, viajeros de negocios o familias, y envíales ofertas totalmente personalizadas.
Segmenta tu audiencia según las fechas de estancia, el tipo de habitación, el gasto realizado y muchos otros datos del PMS para crear campañas mucho más precisas.
Crea en segundos correos electrónicos profesionales adaptados al sector hotelero. FILIP ajusta automáticamente el tono y el estilo a la identidad de tu marca, ya sea un hotel de lujo, un establecimiento independiente o una cadena hotelera, para ayudarte a mejorar el rendimiento de tus campañas.
¿No tienes tiempo para crear campañas? Elige entre miles de escenarios listos para usar, como cumpleaños, festividades, aniversarios y otras fechas clave, disponibles en varios idiomas.
Una vez activadas, las campañas se envían automáticamente en el momento adecuado. Tú te ocupas de tus huéspedes; Experience CRM se encarga del resto.
Accede gratuitamente a una biblioteca de imágenes de alta calidad para crear campañas visualmente atractivas, sin depender de un diseñador gráfico.
Crea y envía promociones, novedades y newsletters en cuestión de minutos. Una herramienta sencilla, pensada para que cualquier miembro del equipo pueda utilizarla desde el primer día.
Atribuye correctamente las reservas aunque el huésped abra un correo en su móvil y complete la reserva días después desde otro dispositivo. Obtén una visión precisa de los ingresos generados por cada campaña.
Experience CRM analiza el comportamiento de tus huéspedes para enviar cada comunicación en el momento adecuado, evitando la sobreexposición y respetando siempre la normativa RGPD.
FILIP te ayuda a crear contenidos de marketing realmente relevantes. Gracias a sus amplias competencias, redactará tus textos y tus llamadas a la acción de forma óptima, en función del objetivo de tu campaña, lo que te ahorrará tiempo y te permitirá lanzar campañas que realmente generen conversiones.
¡En absoluto, pero sí que ha evolucionado! Para ser eficaz hoy en día, el correo electrónico debe formar parte de una estrategia multicanal. Aunque el correo electrónico sigue siendo el pilar de los ingresos directos y de la comunicación formal, Experience CRM lo complementa con canales «instantáneos» que generan un mayor compromiso, como WhatsApp y los SMS. Al diversificar tus puntos de contacto, te aseguras de que tu mensaje llegue al cliente en el formato más adecuado en cada etapa de su recorrido.
Mientras que otros proveedores frenan tu crecimiento con tarifas escalonadas, creemos que tu marketing nunca debería tener límites. Tanto si gestionas un establecimiento con encanto con 500 contactos como un grupo hotelero internacional con más de 50 000 contactos, tu alcance es ilimitado.
Sí. Ofrecemos un enfoque «a la carta», que te permite implementar las herramientas específicas que necesita tu establecimiento. Incluso como módulo independiente, la plataforma ofrece una conectividad total con nuestro sistema CRM central; de este modo, tus campañas de marketing se basan en datos en tiempo real procedentes directamente de tu PMS.
Exacto. Experience CRM está diseñado para grupos hoteleros: te permite centralizar tus recursos de marketing y tus directrices de marca, al tiempo que ofrece a los responsables de los establecimientos la flexibilidad necesaria para enviar ofertas personalizadas a sus propias listas de clientes.