Opera Cloud PMS
ROI enorme
Algunos hoteles que utilizan Experience para sus campañas de marketing generan varios cientos de miles de euros de facturación directa.
Recuperación de datos previos a la estancia
Hasta el 91 % de las direcciones de correo electrónico de los clientes se recogen con éxito antes de su llegada en los hoteles que utilizan Opera Cloud PMS y Experience.
Buscas la excelencia para tu hotel con tu PMS. Lo único que te falta ahora es un excelente CRM.
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¿Un CRM? ¿Qué es exactamente?CRM son las siglas de «Customer Relationship Management» (gestión de las relaciones con los clientes). Es la herramienta que te permite hacer un seguimiento de todo lo que un cliente desea y necesita, de lo que ha funcionado bien, de cómo fidelizarlo, de cómo reducir el impacto de las OTA y de cómo dar a conocer al mundo entero el excelente servicio que ofreces.
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¿Por qué integrar un CRM en mi PMS? ¿Cuáles son las ventajas?De hecho, un PMS no está diseñado para gestionar a tus clientes, sino para gestionar tu establecimiento. Si fueras el capitán de un barco, el PMS sería la sala de máquinas, mientras que el CRM sería la tripulación de cabina. Ambos son absolutamente imprescindibles, pero la clave para un viaje exitoso reside en la perfecta coordinación de estos dos equipos. ¡Eso es exactamente lo que te ofrece la combinación imbatible de Opera y Experience!
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¿Qué se entiende por «integración bidireccional»?Esto significa que todos los datos guardados en Opera Cloud están disponibles de inmediato en tu CRM Experience, y que cualquier información que introduzcas en tu CRM se sincroniza automáticamente con Opera Cloud. ¡Y sí, Experience y Opera están perfectamente conectados, lo que te permite ahorrar mucho tiempo!