Hoteleros independientes: La preparación previa a la estancia mediante la gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

Obtenga los datos de contacto exactos de sus clientes incluso antes de su llegada, con el fin de comunicarse con ellos, mejorar su experiencia y, de este modo, aumentar sus posibilidades de venta y de fidelización.

Su base de datos suele estar llenade direcciones de correo electrónico de OTA y de direcciones no válidas.

La experiencia en CRM del sector hotelero le ofrece soluciones a este problema:

Envíe un correo electrónico de bienvenida a sus clientes unos días antes de su llegada.

Nuestra encuesta previa a la llegada analiza el perfil de cada uno de sus invitados con el fin de proporcionarles los servicios más adecuados, anticiparnos a sus necesidades y ofrecerles una experiencia a medida.

• Perfiles segmentados = ofertas específicas.
• Menos servicios anunciados = 6 veces más ventas.
• Ahorro de tiempo considerable a la hora de recopilar datos sobre los clientes.
• Datos válidos sin errores de introducción.