Hoteleros independientes: Encuesta sobre la satisfacción de sus clientes

Satisfacer a sus clientes es la esencia misma del sector hotelero. Para mantener y mejorar la calidad de su servicio, debe poder realizar encuestas entre ellos, pero… :

• No dispone de las herramientas adecuadas.
• O el tiempo necesario para hacerlo.
• Su base de datos de clientes no está actualizada.
• No es posible vincular las respuestas a las encuestas con el historial de los clientes.
• No conoce el concepto del NPS.
• Y, de todos modos, las OTA ya envían encuestas… ¿por qué preocuparse por ello?

Descubra la solución de automatización y análisis de la satisfacción del cliente de CRM Experience.

Realice sus propias encuestas, pregunte a todos sus clientes y analice los resultados en detalle.

! !! Y, dado que las OTA lo hacen, ¡usted también debe hacerlo! !!

• Cree sus propios cuestionarios personalizados.
• Envíelos automáticamente a todos sus clientes.
• Siga todos los comentarios de los clientes desde una única interfaz.
• Utilizar el NPS para distinguir a los «detractores» de los «promotores».
• Gracias a las conexiones PMS:
  • Disfrute de un alto nivel de precisión en el análisis de las respuestas a las encuestas, por elemento.
  • Disfrute de un historial de seguimiento de cada cliente.