E-Concierge : Complétez l’expérience du client pendant son séjour.
Votre hôtel offre de nombreux services que vos clients peuvent découvrir pendant leur séjour, mais :
- Vous ne les vendez qu’en ligne, sur votre moteur de réservation.
- Vous ne les présentez pas à l’achat sur les OTA, au risque d’être commissionné.
- Vous continuez à utiliser des documents imprimés pour vos informations et le répertoire de vos chambres.
- Vous investissez des coûts considérables dans la publication de tout ce contenu.
- Vous ne disposez pas de véritables outils pour améliorer l’expérience client pendant le séjour.
Fournissez à tous vos clients une application Web pour accéder à l’ensemble de votre contenu, directement sur leur téléphone.
Un outil pour compléter l’expérience, générer des ventes supplémentaires et fidéliser la clientèle.
- Ne dépensez plus une fortune pour imprimer votre contenu.
- Web App = Pas d’application à installer sur le téléphone du client = Taux d’adoption plus élevé.
- Mettez en évidence l’annuaire de votre chambre pour obtenir des informations utiles.
- Donnez accès à votre E-Conciergerie pour des ventes supplémentaires pendant le séjour.
- Affichez des Extras adaptés à votre clientèle grâce à la segmentation des profils.
- Conservez l’historique des achats des clients réguliers (même au sein d’un groupe hôtelier).
- Presse dématérialisée, programmes de fidélité, lieux insolites, réseaux sociaux…
- Présentez ce que vous voulez… Votre seule limite est votre imagination !