La Guest App Experience, intégrée en natif à notre CRM, réinvente la relation client dans le secteur hôtelier : une expérience fluide, personnalisée et continue avant, pendant et après le séjour. Un lien unique avec vos clients grâce à un outil numérique 100 % personnalisable.
Non. Experience CRM propose une application web progressive (PWA) accessible via un simple code QR ou un lien. Les clients bénéficient d’un accès instantané sans avoir à télécharger quoi que ce soit, ce qui garantit un taux d’adoption de 100 %.
Oui. En mettant à disposition des clients, directement sur leur téléphone, des services de room service, des réservations au spa et des offres exclusives, vous les incitez à dépenser de manière spontanée. Cela fonctionne comme un concierge numérique disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, qui favorise les ventes incitatives tout au long du séjour.
Tout à fait. Vous pouvez entièrement personnaliser l’interface avec votre logo, les couleurs de votre marque et des visuels qui vous sont propres. L’expérience numérique s’inscrit comme une extension naturelle de votre établissement physique et de votre site web.
Oui. L’application pour les clients est étroitement intégrée à notre CRM et à votre PMS. Les informations circulent automatiquement, ce qui garantit que les données des clients et les demandes de service sont mises à jour en temps réel, sans aucune saisie manuelle.