Groupes hôteliers : Le pré-séjour du client vu par Experience CRM

Récupérez les données personnelles des clients avant qu’ils ne s’enregistrent.

Votre base de données est trop souvent remplie d’ e-mails de clients OTA ou de détails incomplets ?

Vous n’êtes pas en mesure de centraliser vos données clients au sein du groupe et, en plus, vous gérez plusieurs PMS différents déployés dans vos hôtels.

L’Hotel CRM « Experience » vous offre une solution à ces problèmes :

Envoyez un e-mail de pré-séjour à tous vos clients quelques jours avant leur arrivée.

Notre formulaire de pré-séjour évalue le profil des clients afin de leur fournir des services supplémentaires appropriés et de créer une expérience personnalisée en anticipant leurs besoins.

L’expérience pré-séjour CRM est :

• Segmentation des profils = Offres dédiées
• Une limitation du nombre de services affichés = génère 6 fois plus de ventes
• Une réduction significative du temps consacré à la récupération des données du client
• une réduction des erreurs de frappe lors du remplissage des kardex
• Toutes les données des clients et l’historique des séjours au sein du groupe, centralisés sur une interface unique