¿Cómo generar ingresos hoteleros con una tasa de ocupación del 0 %?
Durante la primera ola de la COVID-19, con una tasa de ocupación del 0 %:
– Hard Rock Hotels generó 1,5 millones de dólares en tan solo cuatro meses vendiendo vales de alojamiento sin fecha fija en solo cuatro establecimientos.
– Fairmont Barcelona generó 60 000 dólares en tan solo diez semanas vendiendo tarjetas de acceso a la piscina a los residentes locales.
– Hospes Maricel generó más de 100 000 dólares en 2020 vendiendo vales para un único producto: «El mejor desayuno del mundo».
Sorprendente, ¿verdad? ¡Resulta que la tasa de ocupación no lo es todo!
Hay millones de personas que viven muy cerca de su hotel y que están mucho más interesadas en sus instalaciones que los clientes que se alojan en él solo una noche. Es fundamental saber quiénes son sus clientes potenciales y cómo llegar a ellos para seguir animándoles a visitar su hotel y generar ingresos incluso cuando no hay habitaciones reservadas.
– ¿Cómo empezar a elaborar perfiles de clientes en su hotel y ofrecer los paquetes adecuados a los clientes adecuados?
– ¿Cómo venderlos sin que ello suponga ningún coste?