Dos soluciones hoteleras diseñadas para mejorar la experiencia del cliente, ¡para que puedas aumentar tu volumen de negocio y fidelizar a tu clientela!
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¿Un CRM? ¿Qué es eso?
CRM son las siglas de «Customer Relationship Management» (gestión de las relaciones con los clientes). Es la herramienta que te permite hacer un seguimiento de todo lo que un cliente desea y necesita, de lo que ha funcionado bien, de cómo fidelizarlo, de cómo reducir el impacto de las OTA y de cómo dar a conocer al mundo entero el excelente servicio que ofreces.
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¿Y qué hay de una conexión bidireccional?
Esto significa que todos los datos registrados en Clock están disponibles de inmediato en tu CRM Experience, y que cualquier información que introduzcas en tu CRM se sincroniza automáticamente con Clock. ¡Así es! Experience y Clock están perfectamente conectados, lo que te permite ahorrar mucho tiempo.
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De acuerdo, pero ¿cómo va a aumentar eso exactamente mis ingresos?
¿Te has dado cuenta de que los establecimientos que demuestran el mayor esmero, ofrecen el mejor servicio y prestan la mayor atención a los detalles son también aquellos en los que los clientes están más dispuestos a gastar?
Ahí radica todo el secreto. Sea cual sea tu puntuación, cuando demuestras a tus clientes lo mucho que te preocupas por ellos, vuelven, hablan bien de tu hotel a su entorno, reservan directamente la próxima vez y dejan opiniones muy positivas.
¡La única misión de Clock and Experience es hacer que esto se convierta en una realidad para tu establecimiento!
