Hoteleasy
Clientes satisfechos
Algunos hoteles que utilizan Easyhotel y Experience registran un índice de satisfacción de los clientes de hasta el 88,4 %, según los comentarios recopilados tras la estancia a través del CRM.
Recuperación de datos
Hasta el 84 % de las direcciones de correo electrónico de los clientes se recogen con éxito antes de su llegada en los hoteles que utilizan Hoteleasy y Experience.
Como sabemos que la simplicidad es la clave, HotelEasy es increíblemente intuitivo; igual que tu CRM, Experience.
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¿Un CRM? ¿Qué es exactamente?CRM son las siglas de «Customer Relationship Management» (gestión de las relaciones con los clientes). Es la herramienta que te permite hacer un seguimiento de todo lo que un cliente desea y necesita, de lo que ha funcionado bien, de cómo fidelizarlo, de cómo reducir el impacto de las OTA y de cómo dar a conocer al mundo entero el excelente servicio que ofreces.
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¿Por qué son necesarias las herramientas tecnológicas «fáciles de usar»?Sabemos lo ajetreada que puede ser la vida de un hotelero. No tienes tiempo para pasar horas familiarizándote con un nuevo programa o buscando datos ocultos en un panel de control complejo. Experience se ha diseñado para que sea intuitivo y fácil de usar para todo el mundo.