La plupart des hôtels ont recours à une stratégie marketing de type « envoi massif » : ils envoient des e-mails génériques qui poussent les clients à se désabonner et leur font perdre des revenus dans un monde où l'hyper-personnalisation est la norme.
Experience CRM transforme votre base de données clients en un outil de marketing de précision : grâce à la segmentation et à l'intelligence artificielle, il diffuse le bon message au bon moment et favorise les réservations directes.
Ciblez instantanément les clients « gros dépensiers », les « grands voyageurs d'affaires » ou les « familles en vacances » avec des offres sur mesure.
Filtrez votre audience en fonction de dates de séjour précises, de types de chambres ou du chiffre d'affaires total généré afin de garantir une précision chirurgicale dans votre campagne de communication.
Générez en quelques secondes des e-mails professionnels adaptés au secteur de l'hôtellerie. L'IA adapte le ton à votre marque, qu'il s'agisse d'un style luxueux ou d'un ton professionnel et convivial, garantissant ainsi un fort taux d'engagement.
Vous n'avez pas le temps de créer des campagnes ? Choisissez parmi des milliers de modèles prêts à l'emploi (anniversaires, fêtes et dates importantes) disponibles en plusieurs langues.
Une fois activé, le CRM automatise le calendrier et l'envoi des communications, ce qui vous permet de vous concentrer sur vos clients tout en générant de nouvelles réservations.
Accédez gratuitement à une vaste bibliothèque d'images professionnelles. Créez des e-mails visuellement percutants sans avoir besoin d'un graphiste.
Partagez instantanément vos dernières offres et actualités. Notre outil est accessible à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau technique, ce qui vous évite de perdre du temps avec des mises en forme complexes.
Suivez avec précision les réservations, même lorsque les clients lisent un e-mail sur leur téléphone mais effectuent leur réservation sur un ordinateur quelques jours plus tard. Vous obtenez ainsi une vision précise du chiffre d'affaires généré.
Le CRM analyse les données clients afin d'établir un contact régulier aux moments opportuns, ce qui vous permet de rester présent à l'esprit de vos clients sans surcharger leurs boîtes de réception, dans le strict respect des règles du RGPD.
Ne gaspillez plus les données de vos clients. Dynamisez votre marketing grâce à l'IA et voyez votre taux de réservations directes grimper.
FILIP vous aide à créer du contenu marketing réellement pertinent. Grâce à ses nombreuses compétences, il rédigera vos textes et vos appels à l’action de manière optimale, en fonction de l’objectif de votre campagne, ce qui vous fera gagner du temps et vous permettra de lancer des campagnes qui génèrent réellement des conversions !
Pas du tout, mais il a évolué ! Pour être efficace aujourd’hui, l’e-mail doit s’inscrire dans une stratégie multicanal. Si l’e-mail reste le pilier des revenus directs et de la communication formelle, Experience CRM le complète par des canaux « instantanés » suscitant un engagement plus fort, tels que WhatsApp et les SMS. En diversifiant vos points de contact, vous vous assurez que votre message parvienne au client dans le format le plus pertinent à chaque étape de son parcours.
Alors que d’autres fournisseurs freinent votre croissance avec des tarifs échelonnés, nous estimons que votre marketing ne devrait jamais être limité. Que vous gériez un établissement de charme comptant 500 contacts ou un groupe hôtelier international de plus de 50 000 contacts, votre portée est illimitée.
Oui. Nous proposons une approche « à la carte » , qui vous permet de mettre en place les outils spécifiques dont votre établissement a besoin. Même en tant que module autonome, la plateforme offre une connectivité totale avec notre système CRM central ; vos campagnes marketing s’appuient ainsi sur des données en temps réel provenant directement de votre PMS.
Tout à fait. Experience CRM est conçu pour les groupes hôteliers : il vous permet de centraliser vos ressources marketing et vos directives de marque, tout en offrant aux responsables d’établissement la flexibilité nécessaire pour envoyer des offres personnalisées à leurs propres listes de clients.