Filip, tu asistente de IA

Filip, la solución de IA que optimiza la relación con tus huéspedes

Filip es el asistente de IA integrado en Experience CRM. Ayuda a tus equipos en tres áreas clave: analizar los datos de tus huéspedes, gestionar la reputación online y crear contenidos de marketing.

FILIP AI, el asistente de IA para hoteleros

Menos tareas repetitivas. Más tiempo para tus huéspedes

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La información que necesitas, cuando la necesitas

Filip genera automáticamente un resumen del perfil de cada huésped según la fase de su estancia —antes, durante o después— para que tu equipo de recepción disponga, en todo momento, de una visión clara y útil en cada punto de contacto.
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Gestiona y fortalece tu reputación online

Filip te ayuda a redactar respuestas a las reseñas de tus huéspedes en más de 40 plataformas y analiza su contenido para identificar, de un solo vistazo, tus puntos fuertes y áreas de mejora por temática.
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Crea contenido de alto impacto en segundos

Desde el editor de campañas, Filip puede generar, reescribir, traducir o resumir tus contenidos. Solo tienes que indicarle lo que necesitas para obtener un texto listo para enviar.

¿Para quién es Filip AI?

  • Para hoteles independientes
  • Para cadenas hoteleras
  • Para equipos de recepción
  • Para conserjes
  • Para directores de hotel
  • Para profesionales del marketing
  • Responsables de F&B
  • Filip actúa como un asistente de IA integrado en tu equipo, apoyando a cada miembro del personal en su trabajo diario.
  • Responde a todas tus opiniones en línea sin tener que dedicarle horas, con un tono acorde con tu identidad.
  • Prepara cada llegada en unos segundos, incluso en horas punta, gracias a los resúmenes automáticos de los clientes de Filip.
  • Crea campañas de marketing eficaces sin necesidad de un servicio específico: basta con una simple indicación.
  • Ofrece una experiencia de cliente tan personalizada como la de una gran cadena, con los recursos de los que dispones.

  • Implementa Filip en todos tus establecimientos con una configuración unificada, adaptable a las necesidades de cada hotel.
  • Unifica el tono de tu marca y la calidad de las respuestas a las reseñas en todas las plataformas, independientemente del establecimiento.
  • Proporciona a cada director de hotel una visión clara de su reputación online, con análisis comparativos entre establecimientos.
  • Estandariza la preparación de las llegadas y la personalización de la bienvenida, incluso entre distintos equipos y turnos de trabajo.
  • Centraliza la creación de contenido de marketing, permitiendo al mismo tiempo que cada establecimiento adapte el tono a su identidad.

  • Filip resume automáticamente el perfil de cada huésped según la fase de su estancia: preferencias, hábitos y solicitudes anteriores.
  • Unos segundos antes de la llegada, dispones de toda la información relevante, sin necesidad de buscar en el historial.
  • Personaliza cada bienvenida, incluso cuando el huésped es atendido por un miembro del equipo que lo conoce por primera vez.
  • Menos estrés, menos errores y más tiempo para lo que realmente importa: ofrecer una atención cercana y personalizada.

  • Filip centraliza y resume las preferencias y los hábitos de cada huésped, incluso de aquellos a los que aún no conoces.
  • Anticípate a sus necesidades antes incluso de que las expresen: tipo de habitación, preferencias alimentarias o actividades favoritas.
  • Crea experiencias memorables, incluso en temporada alta y durante los periodos de mayor volumen de llegadas.
  • Refuerza tu papel como referente en la creación de experiencias excepcionales para los huéspedes.

  • Obtén una visión global de tu reputación online en más de 40 plataformas, con un análisis semántico que identifica tus puntos fuertes y áreas de mejora.
  • Libera a tus equipos de las tareas repetitivas para que puedan centrarse en ofrecer un servicio excelente.
  • Mide en tiempo real el impacto de las acciones de mejora en la satisfacción de tus huéspedes.
  • Filip se integra de forma nativa con Experience CRM, sin interrupciones en los procesos y con una implementación rápida.

  • Crea contenidos de alto impacto para tus emails y SMS a partir de una simple indicación, directamente desde el editor de campañas.
  • Adapta el tono de tus mensajes (lujo, cercano, profesional), corrige la ortografía y traduce tus contenidos con un solo clic.
  • Acorta o reescribe contenidos existentes sin tener que empezar desde cero.
  • Publica más rápido, prueba más variantes y garantiza la coherencia de tu comunicación en todos tus canales.

  • Accede a las preferencias alimentarias y alergias conocidas directamente desde el perfil del huésped en Filip.
  • Personaliza la bienvenida de los huéspedes del hotel con un trato más cercano y una atención adaptada a sus necesidades.
  • Supervisa las reseñas sobre el restaurante en todas las plataformas y responde de forma eficaz.
  • Coordínate con recepción para ofrecer una experiencia fluida, desde la habitación hasta la mesa.

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    ¡Descubre todo lo que Filip puede hacer por tu hotel!

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