Guestline
Recuperación de datos de clientes
Algunos hoteles consiguen recopilar con éxito más del 70 % de las direcciones de correo electrónico de sus clientes, lo que les permite crear una sólida base de datos para el marketing directo.
Ingresos generados más elevados
Récord alcanzado por uno de nuestros clientes comunes del sector hotelero: 140 000 € de facturación directa y 412 reservas generadas por clientes fieles, gracias al envío de 200 000 correos electrónicos a través de Experience.
Guestline está diseñado para ir aún más allá.
Combínalo con Experience y lo conseguirás en un abrir y cerrar de ojos.
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¿Podrías explicarme qué es un CRM?CRM son las siglas en inglés de «Customer Relationship Management» (gestión de las relaciones con los clientes). Es la herramienta tecnológica que te permite hacer un seguimiento de todo lo que un cliente desea y necesita, de lo que ha funcionado bien, de cómo fidelizarlo, de cómo reducir el impacto de las OTA y de cómo dar a conocer al mundo entero el excelente servicio que ofreces.
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¿Por qué añadir un CRM a mi PMS, que ya es estupendo?Tu PMS, por muy genial que sea, no está diseñado para gestionar a tus clientes, sino para gestionar tu hotel. Si fueras el capitán de un barco, el PMS sería el equipo de máquinas, mientras que el CRM sería la tripulación de cabina. Ambos son absolutamente imprescindibles, pero la clave para un viaje exitoso reside en la perfecta coordinación de estos dos equipos. ¡Eso es exactamente lo que te ofrece la combinación imbatible de Guestline y Experience!
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¡Entendido! Pero, ¿por qué elegir Experience?¡La pregunta del millón! Car Experience no solo te ayuda a atender a cada cliente como si fuera de la familia. Experience también te ayuda a reducir el impacto de las OTA y puede poner en marcha un programa de fidelización que anime a tus clientes a volver. ¡Sin olvidar la gestión de tu reputación online y tu herramienta de marketing con un nivel de detalle incomparable para aumentar tu volumen de negocio!