Hôteliers indépendants : Le pré-séjour par la gestion de la relation client (CRM)

Obtenez les coordonnées exactes de vos clients avant même leur arrivée, afin de communiquer avec eux, d’améliorer leur expérience et d’augmenter ainsi vos chances de vente et de fidélisation.

Votre base de données est souvent pleine d’adresses e-mail OTA et d’e-mails non valides.

L’expérience CRM de l’hôtellerie vous apporte des solutions à ce problème :

Envoyez un courriel de bienvenue à vos clients quelques jours avant leur arrivée.

Notre enquête préalable à l’arrivée analyse le profil de chacun de vos invités afin de leur fournir les services les plus appropriés, d’anticiper leurs besoins et de leur offrir une expérience sur mesure.

• Profils segmentés = offres ciblées.
• Moins de services affichés = 6 fois plus de ventes.
• Gain de temps considérable lors de la collecte de données sur les clients.
• Données viables sans erreurs de remplissage.