Étude de cas : Automatisation du marketing
Étude de cas : Développer les ventes directes et fidéliser les clients internationaux
L’automatisation de nos campagnes marketing nous a permis d’enregistrer 700 réservations en 2024, sans aucun travail opérationnel supplémentaire. L’impact commercial est clair et mesurable !
Tess Mandoul, Responsable des ventes et du marketing | Malone Hotels
Contexte
Situé à quelques pas de la Tour Eiffel, l’hôtel Relais Bosquet incarne l’élégance parisienne et l’accueil chaleureux d’un hôtel 3 étoiles de charme. Très prisé des voyageurs internationaux, cet établissement à taille humaine place la qualité de la relation client au cœur de son service. Dans un environnement très concurrentiel, l’hôtel souhaitait maîtriser sa distribution et fidéliser sa clientèle, tout en optimisant le temps d’exploitation.
Défis et solutions
- Trouver des actions marketing efficaces
- Obtenez plus de réservations directes
- Exploitez les données clients pour communiquer de manière pertinente
- Fidéliser une clientèle essentiellement internationale
- Créer des contenus multilingues
- Mettre en place des campagnes de marketing automatisées
- Restez en contact avec vos clients en envoyant régulièrement des campagnes personnalisées.
- Segmentez facilement et intelligemment grâce à l’outil CRM
- Activez des campagnes spécifiques à chaque pays
- Utiliser l’outil de traduction intégré
Les résultats
Grâce à une stratégie multilingue automatisée, l’hôtel a pu capter l’attention de ses clients au bon moment… et transformer chaque campagne en opportunité de réservation.
700
réservations générées en
2024 grâce aux campagnes marketingl
48%
taux d’ouverture moyen par campagne
17%
des clients ont effectué
au moins 2 séjours à l’hôtel
89%
du chiffre d’affaires généré au niveau international par la meilleure campagne « New Year ».
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