Grâce à une gestion interne fluide et à un concept soigneusement élaboré, nos clients bénéficient d’un séjour harmonieux qui les incite à revenir.
Niché entre deux des plus grandes gares de Paris, l’hôtel Whistler Paris propose à ses clients une immersion dans l’univers ferroviaire, alliant élégance et voyage. Aujourd’hui, l’hôtel 4*, qui utilise Medialog pour son PMS et son Experience CRM, est en pleine mutation, cherchant à consolider ses acquis et à saisir de nouvelles opportunités de croissance.
Medialog PMS est connecté en mode 2ways (transfert de données automatisé et bidirectionnel) avec Experience CRM. Il en résulte une véritable synergie dont bénéficie l’hôtel.
L’équipe trouve Medialog PMS facile à utiliser et gagne en efficacité.
Le PMS alimente Experience CRM avec des informations précises et exploitables.
ROI x 7 ! L’hôtel envoie des campagnes personnalisées qui atteignent un taux d’ouverture de 40 % et génèrent en moyenne 421 € de revenus par réservation.
La fluidité du PMS-CRM améliore l’expérience du client et encourage la fidélisation : 7 % des clients reviennent pour un deuxième séjour ou plus.
En un an, l’intégration transparente entre PMS et CRM, combinée à des choix internes cohérents et à l’expérience unique de l’hôtel, a permis d’optimiser la gestion et de renforcer la fidélité des clients. Les résultats sont clairs : +7% de RevPAR et +7,68% de taux d’occupation, illustrant l’efficacité d’une approche globale où technologie hôtelière, organisation et expérience client se renforcent mutuellement.
C'est gratuit est sans engagement !
Medialog est un éditeur majeur de logiciels pour l’hôtellerie et la restauration. Ses solutions innovantes PMS et POS sont des atouts fiables qui facilitent le quotidien des professionnels, avec des services d’accompagnement de qualité.